Accompagno le aziende IT a crescere con metodo, dalla strategia alla certificazione.

Assegnazione temporanea di un ruolo a riporto della Direzione, per individuare e guidare i cambiamenti che portano all’incremento del fatturato, alla stabilizzazione del business e a una mission più a fuoco.

• Definizione e revisione del programma di intervento: SWOT, risk e policy management, ESG.
• Coaching manageriale per Operation Manager, Contract Manager e responsabili di practice IT o reparti produttivi.
• Progetto di miglioramento della governance dei servizi.
• Governance delle terze parti, anche per clienti non IT.
• Sviluppo di nuove competenze e adeguamento del portafoglio alla strategia di crescita.

Program management per aumentare la soddisfazione dei clienti di un provider di servizi, sviluppare nuovi servizi o ridurre gli extra costi ottimizzando risorse e processi IT.

• Analisi del contesto e del sistema ITSM, con il valore per il cliente al centro.
• Implementazione e coaching con OpenSM e ITIL: KPI, reporting, contract management.
• Miglioramento continuo con Agile e Scrum, dal disegno alla vendita dei servizi.
• Avvio o riorganizzazione di funzioni e servizi, con staffing e coaching della struttura tecnico-operativa.
• Per i provider del Retail: consulenza costruita sulle peculiarità del mercato e dei clienti finali.

Program management per introdurre i principi e la cultura della qualità e accompagnare l’azienda fino all’ottenimento del certificato, costruendo un sistema sostenibile nel tempo.

• Analisi del contesto aziendale, della strategia e delle policy.
• Nomina e coaching del quality manager per la certificazione target.
• Gestione dell’audit interno.
• Gestione degli auditor dell’ente certificatore fino alla chiusura delle eventuali non conformità.